chargeback Возвратный платеж

Немного информации за возвратный платеж, думаю, это многим может пригодиться, знать эти вещи очень полезно, особенно если имеешь дело с какой-нибудь конторой, не выполняющей свои обещания за проплаченные деньги.
 В каждой кредитной фирме и карте, соответственно, встроена функция возврата платежа. Также она существует и в дебетовых картах, но там чуток другие условия.

Возвратный платеж (англ. chargeback) — так называется процедура возврата транзакции банком-эмитентом в целях защиты прав плательщика, при которой сумма платежа без согласия владельца счета списывается с банка получателя и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя.

Данная процедура также регламентируется Section 75 of the Consumer Credit Act, UK, этот документ принят еще в 1970-х годах, в нем предоставляется право всем пользователям кредитных пластиковых карт в случае не получения ими товара, услуги или получения некондиционного товара, получить обратно сумму денег уплаченную за него.

 Как это работает? Если Вы приобрели товар или услугу стоимостью эквивалетной не менее 100 английских фунтов и не более 30.000 английских фунтов, вы можете отозвать платеж и потребовать возврата денег в полном объеме или частично на свою карту или счет. Заметьте, это касается любого платежа.

Далее обязанность доказывания легальности платежа и исполнения своих обязательств ложится на получателя платежа. Срок на подачу данного заявления не ограничен. Однако данный акт регламентирует только национальную платежную систему UK. Международные правила использования кредитных и дебетовых карт также предусматривают процедуру возврата платежа, но она имеет некоторые отличия. Например, срок для подачи жалобы для отзыва платежа, ограничивается сроком в 120 календарных дней, с момента когда вам должен быть доставлен товар или оказана услуга, или с момента, когда вы получили бракованный товар. Так же это может быть с момента, когда вам обещали заплатить, но не заплатили, как это делается во многих проектах. Далее у вас есть лимит сроком в 540 дней сделать запрос возвратного платежа, потому что транзакция была мошеннической. Это надо обосновать. При лохотронах это несложно: Вот я заплатил, ни денег, ни товара не получил. Во многих лохотронах вообще нет никакого физического товара, там часто продают воздух по космическим ценам. Но в космосе это, таки да, обосновано, ибо воздуха нет, он там дороже золота. А в лохотроне почему он вдруг так подорожал?

Для возврата вашего платежа, необходимо написать заявление или заполнить специальную форму в банке, который эмитировал вашу кредитную карту, с указанием суммы платежа, даты и получателя платежа, а также оснований, почему вы просите вернуть платеж. Вас также могут просить предоставить сведения, что вы пытались связаться с получателем платежа, по электронной почте или по телефону. После получения данных банк или кредитная фирма должны провести расследование, попытаться связаться с получателем и т.д. (срок 30 дней).

Далее в случае принятия положительного решения, банк направляет в банк получателя платежа требование о возврате денег (срок 30 дней). После чего вы получаете деньги обратно. Зачастую банки не знают об этой процедуре, но в ваших силах поставить их в известность. В крайнем случае, вы можете подать жалобу, в случае отказа банка от рассмотрения вашего случая Финансовому Омбундсмену

 Ссылки на правила платежных систем:

Мастеркард и Visa

 

Если сотрудники отказали, идите в отдел мошенничеств в банке и требуйте расследования, согласно правилам. Деньги были заплачены, услуги оказаны не были, у вас есть все права вернуть деньги назад, если только не вышел срок.

Если заявление отказываются принимать, то заявляете следующее: «Ваш банк, как эмитент платежной системы Visa (Mastercard) обязан выполнять все условия и регламенты этой платежной системы. Предоставив мне карту Visa (Mastercard) вы согласились представлять эту платежную систему и обязаны подчиняться их правилам. Процедура возвратного платежа строго регламентирована правилами Visa (Mastercard), и являясь эмитентом, вы обязаны выполнять этот регламент. В противном случае я напишу заявление в международную ассоциацию Visa (Mastercard) об отказе вашим банком выполнять их правила.»

После чего кладете заявление на стол вместе с копиями необходимых документов. Не забудьте при этом получить входящий номер вашего заявления с подписью. После этого банк обязан будет ответить вам письменно в установленные законом сроки.

Если же банк отказывается принимать заявление и далее, то необходимо попросить у них письменный отказ с указанием причины отказа. А затем все это переслать в представительство платежной системы Visa или Mastercard в вашей стране. После такого банк огребет проблемы и приложит все усилия для решения вашей претензии.

 

 

Заявление на получение возвратного платежа.


Кому:
От кого:
Дата:
Уважаемый....., Я запрашиваю возвратный платеж для всех моих транзакций, которые я сделал в *************************:
Дата________________________сумма__________________
Дата________________________сумма__________________
*************************: является финансовой пирамидой. Компания была ликвидирована  ** февраля **** года.

Когда я принял участие в *************************: мне были обещаны выплаты. Эти выплаты не были сделаны несмотря на регулярные запросы выплат денег с моей стороны. (Приложить скан запросов)
________________дата и сумма запроса на вывод__________________
________________дата и сумма запроса на вывод__________________
________________дата и сумма запроса на вывод__________________

Я требую возвратный платеж, под пункт: неоказанные услуги (services not provided).
Вам для информации: существуют легальные правила для запроса возвратного платежа. Вот 2 основных правила:
1. Первое правило – это 120 дней с момента обнаружения проблемы
2. Второе правило устанавливает, что я имею 540 дней на претензию по «недоставленному товару или услуге» с даты оплаты. (Недоставленный товар – это обещанные выплаты).
Я обнаружил проблему _____дата_______, когда услуги обещанные мне от *************************: не были предоставлены, и поэтому у меня есть всего 660 дней общего времени для предоставления претензии на возвратный платеж.
Я запрашиваю возврат суммы _____________ из *************************:
Я имею следующие приложения для содействия Вам в выполнении моего запроса. (Предоставить копии транзакций платежей в *************************:, сканы запросов на выплату денег)
Спасибо
____подпись____

 

 

Помните, надо быть довольно настойчивым, чтобы заявление в банке приняли к рассмотрению. Сотрудники банка могут вообще не иметь информации о правилах возврата денег или знать только о 120 днях. Если рядовой сотрудник не знает, надо поговорить с его начальником или позвонить в представительство кредитной фирмы для подтверждения правил

 

 

http://china-gsm.ru/posts/statji/instrukcii/smiena-i-vostanovlenie-imei